Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de geralmakeitstore@gmail.com.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de geralmakeitstore@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de geralmakeitstore@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de geralmakeitstore@gmail.com
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de geralmakeitstore@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de geralmakeitstore@gmail.com.
Política de Reembolso, Trocas e Devoluções
Na Make It, queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o produto adquirido, aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda, desde que o artigo esteja em perfeitas condições e seja devolvido na sua embalagem original, acompanhado da fatura e de todos os elementos que faziam parte do envio.
Condições para Trocas e Devoluções
- Artigos Elegíveis: Aceitamos a troca ou devolução de artigos que não tenham sido usados, alterados, personalizados ou danificados.
- Artigos Não Elegíveis: Não são aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados ou de artigos que tenham sido usados ou danificados por mau uso.
- Responsabilidade do Cliente: A Make It não se responsabiliza pelo mau uso dos produtos. Para evitar danos, sugerimos que consulte sempre a nossa secção Cuidados de Uso antes de utilizar os artigos.
Trocas Online
Se desejar trocar um artigo, o procedimento é o seguinte:
- Envio da Peça: O cliente envia o artigo para o nosso armazém. O custo do envio da peça para troca é da responsabilidade do cliente.
- Envio do Novo Artigo: Assim que a peça enviada pelo cliente passar pelo controlo de qualidade, a nova peça será enviada para o cliente, sendo o custo de envio da nova peça suportado pela Make It.
Devoluções
Se optar por devolver um artigo, o procedimento é o seguinte:
- Custos de Envio: Todos os custos de envio relacionados com a devolução do artigo são da responsabilidade do cliente.
- Método de Envio: Recomendamos que a devolução seja feita por transportadora ou correio registado, para garantir a segurança da devolução.
- Reembolso: O valor do artigo devolvido será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo do reembolso dependerá do método de pagamento utilizado.
Como Solicitar Trocas ou Devoluções
- Envie um email para geralmakeitstore@gmail.com, indicando a referência do artigo que pretende trocar ou devolver, bem como a referência do novo artigo que deseja receber ou a opção de devolução.
- Se tiver pago via Multibanco, agradecemos que nos forneça o seu IBAN para facilitar o processo de devolução.
- Após a nossa confirmação, deverá enviar a peça junto com a fatura para o nosso armazém.
- Assim que o artigo seja verificado e aprovado no controlo de qualidade, o novo artigo será enviado para a morada indicada. Caso seja devolvido, o reembolso será efetuado.
Controlo de Qualidade
Todos os artigos devolvidos ou trocados passarão por um controlo de qualidade. Caso o artigo não esteja em perfeitas condições ou não cumpra com as nossas políticas de devolução, a Make It reserva-se o direito de não aceitar a devolução ou troca.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar. Não hesite em entrar em contacto connosco!